Boeken van Angela Talen

Waarom drinkt iemand een dure kop koffie op het San Marco plein in Venetië? Dit heeft te maken met de Experience Economy, het creëren van unieke belevenissen en ervaringen voor klanten, want dat levert een toegevoegde waarde op van een dienst of product en mensen zijn bereid daarvoor te betalen. Mensen willen in toenemende mate persoonlijk geraakt en vervolgens ook uitgedaagd worden. Daarmee ontstaat voor bedrijven in alle sectoren de noodzaak om te schakelen naar een nieuwe aanpak die aansluit op de experience, namelijk de Challenge Economy.

In samenwerking, met 2KNOWHOW art of learning, ontwikkelde Focus Conferences de Masterclass ‘Menskennis voor managers’. Tijdens deze masterclass passeren op basis van het Menskennismodel zes verschillende gedrags- en communicatiestijlen de revue. De verrassend herkenbare typeringen sluiten aan bij de verschillende manieren van denken, communiceren en informatie verwerken van uw medewerkers.

Hoe maakt u van een team van experts een expertteam? Dat is het thema van dit derde boek in de reeks van The Learning Toolkit. Het is immers niet vanzelfsprekend dat u slimme beslissingen en acties krijgt, als u tien slimme mensen bij elkaar zet. De teamdatabase blijkt hierin een belangrijke factor. Wanneer teamleden een gezamenlijke database hebben, dan neemt de succeskans toe. Dit boek beschrijft wat zo'n teamdatabase precies inhoudt, helpt u te analyseren hoe uw teamdatabase gevuld is en behandelt meer dan vijftig manieren om de teamdatabase (verder) te ontwikkelen.

Het leven van leidinggevenden kent onverwachte hindernissen, zeker in de omgang met medewerkers. Als manager moet u dan ook niet alleen verstand hebben van uw vak, maar ook van mensen, gedrag, communicatie en samenwerking. Hoe gaat u om met de verschillen tussen medewerkers en hoe communiceert u met elke medewerker? 'Menskennis voor managers' laat zien hoe u dat doet, aan de hand van het Menskennismodel, waarin zes gedrags- en communicatiestijlen de revue passeren.

'Het groot werkvormenboek' is dé inspiratiebron voor iedereen die bijeenkomsten en vergaderingen op een frisse en resultaatgerichte manier wil vormgeven. Het boek bevat maar liefst 120 verschillende werkvormen, geordend naar uiteenlopende doelstellingen en geeft ook uitleg over de theorie en gedachtegang achter het kiezen en gebruiken van werkvormen. De praktische benadering stelt u in staat direct aan de slag te gaan.